Кейс · CRM / Автоматизация
Кастомная CRM для сервисной компании
Воронка заявок, статусы работ, напоминания и внутренняя панель для менеджеров.
Отрасль
CRM / Автоматизация
Срок
14 недель
15 → 2 мин
сокращение времени первой обработки заявки
Задача
Заявки терялись между мессенджерами и Excel, а руководитель не видел загрузку команды.
Решение
Сделали CRM под реальные процессы: карточки клиентов, этапы работ, уведомления и отчеты.
Как шла работа
-
Воронка заявок с этапами под реальные процессы ком…
Воронка заявок с этапами под реальные процессы компании — без лишних полей
-
Карточки клиентов с историей обращений и работ
Карточки клиентов с историей обращений и работ
-
Автонапоминания менеджерам о зависших заявках
Автонапоминания менеджерам о зависших заявках
-
Импорт базы из 1 800 клиентских карточек из Excel
Импорт базы из 1 800 клиентских карточек из Excel
-
Отчеты для руководителя: загрузка команды, конверс…
Отчеты для руководителя: загрузка команды, конверсия, время обработки
-
Две недели параллельной работы со старым процессом…
Две недели параллельной работы со старым процессом, обучение 6 менеджеров
Результат
15 → 2 мин — сокращение времени первой обработки заявки
Похожая задача?
Опишите её своими словами — вернёмся со сметой и сроками в течение суток.
Обсудить задачу
DjangoPostgreSQLTelegram Bot API