Завершили внедрение кастомной CRM для сервисной компании.
Проблема. Заявки терялись между мессенджерами и Excel, руководитель не видел загрузку команды, первая реакция на заявку занимала до 15 минут.
Что сделали. Воронка заявок, карточки клиентов, этапы работ, напоминания и отчеты — под реальные процессы, без лишних кнопок. Импортировали базу из 1 800 клиентов и обучили 6 менеджеров.
Результат. Первая обработка заявки — 2 минуты вместо 15. Ни одна заявка не теряется. Проект на поддержке по SLA.
Стек: Django, PostgreSQL, Telegram Bot API.